นโยบายการคืนสินค้า

1. วิธีการคืนสินค้าคืออย่างไร?

• L SEOUL หวังอย่างยิ่งว่าจะได้นำเสนอประสบการณ์และบริการลูกค้าที่ดีที่สุดให้แก่คุณหากต้องการให้มั่นใจในสิ่งนี้ L SEOUL วังว่าจะได้รับความร่วมมือจากคุณด้วยการรับวิดีโอและใบเสร็จการซื้อของคุณ
• โปรดส่งข้อมูลเกี่ยวกับการคืนสินค้าให้กับ L SEOUL ภายใน 48 ชั่วโมงนับจากเวลาการจัดส่งสำเร็จ หากหลังจากช่วงเวลาดังกล่าวผ่านไปแล้วและไม่ได้รับข้อมูลการตอบกลับ L SEOUL  จะถือว่าคุณพอใจกับสินค้าที่จัดส่งแล้ว

2. สินค้าใดที่มีสิทธิ์ในการคืน?

• สินค้าที่มีสิทธิ์ในการคืนคือสินค้าที่ยังคงความสมบูรณ์เหมือนเดิมรวมถึงป้ายแบรนด์และอุปกรณ์ที่ฝากไว้ (หากมี) สินค้าไม่ได้ถูกแก้ไข ไม่ถูกสกปรกหรือได้รับผลกระทบจากสารเคมี ไม่ได้รับการซักแห้ง ม่มีกลิ่นแปลก และไม่มีสัญญาณที่ใช้แล้ว

3. สินค้าใดไม่มีสิทธิ์ในการคืน?

• สินค้าที่ไม่คงความสมบูรณ์เหมือนเดิม (เช่นข้างต้น)
• สินค้าในโปรโมชั่นหรือส่วนลดจะไม่ได้รับการคืนจาก L SEOUL (ยกเว้นกรณีข้อผิดพลาดในการผลิต)

4. ฉันควรทำอย่างไรหากได้รับสินค้าที่ชำรุด / ไม่ถูกต้อง?

• โปรดติดต่อเบอร์โทรศัพท์ฮอตไลน์ของ L SEOUL เพื่อรับความช่วยเหลือหากคุณได้รับสินค้าที่ชำรุด / ไม่ถูกต้อง
• L SEOUL ทำการคืนสินค้าฟรีในกรณีที่มีความผิดพลาดจากฝ่าย L SEOUL (ข้อผิดพลาดในการผลิตหรือส่งสินค้าไม่ตรงกับรุ่นของสินค้า, ปริมาณ, ขนาด, หรือสี)

5. ฉันควรทำอย่างไรหากต้องการเปลี่ยนสินค้าเป็นสินค้าอื่นจากคำสั่งซื้อเริ่มต้น?

• สำหรับการเกิดขึ้นจากความต้องการส่วนบุคคล คุณจะต้องรับผิดชอบค่าขนส่งทางด้านสองทาง
• สินค้าที่เปลี่ยนแปลงจะมีราคาเท่ากับหรือสูงกว่ามูลค่าการชำระเงินสำหรับสินค้าที่ซื้อไว้เริ่มแรก ส่วนต่างหลังจากการเปลี่ยนเป็นสินค้าที่มีราคาต่ำกว่าจะไม่ได้รับคืน
• ในกรณีที่มีการเปลี่ยนสินค้า ค่าขนส่งเริ่มต้นจะไม่ได้รับคืน

6. ฉันควรทำอย่างไรกับสินค้าที่ซื้อจากแพลตฟอร์มการค้าออนไลน์?

• สำหรับสินค้าที่สั่งซื้อจากแพลตฟอร์มการค้าออนไลน์ (เช่น Shopee, Lazada, Tiktok) ซึ่งซีอุลจะปฏิบัติตามนโยบายการเปลี่ยนสินค้าของแพลตฟอร์มนั้น ๆ ค่ะ.

7. ฉันสามารถแลกสินค้าด้วยวิธีไหนได้บ้าง?

• คุณสามารถมาที่ร้าน L SEOUL  เพื่อแลกสินค้าโดยตรงหรือใช้บริการส่งด่วนได้ค่ะ โปรดทราบเมื่อส่งพัสดุผ่านบริการส่งด่วนดังนี้:
• L SEOUL จะไม่รับผิดชอบต่อความสมบูรณ์และความเต็มประสิทธิภาพของสินค้าภายในพัสดุเมื่อถูกส่งผ่านบริการส่งด่วน
• คุณจำเป็นต้องห่อแพ็คอย่างระมัดระวังเพื่อให้สินค้าไม่เสียหายหรือหายไป
• สินค้าที่ถูกห่อแพ็คควรถูกถ่ายภาพก่อนส่งไปที่ L SEOUL การเก็บรูปภาพจะช่วยให้แก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นในขั้นตอนการแลกสินค้าผ่านบริการส่งด่วนได้ดีขึ้น

8. เวลาที่ใช้ในการเปลี่ยนสินค้าคือเท่าใด?

• นโยบายการเปลี่ยนสินค้าของ L Seoul เฉพาะสำหรับการสั่งซื้อที่ถูกคืนภายในระยะเวลา 7 วันนับตั้งแต่วันที่คุณได้รับสินค้า เกินระยะเวลาดังกล่าว L SEOUL ขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธคำขอเปลี่ยนสินค้า
• สินค้าแต่ละชิ้นสามารถเปลี่ยนได้เพียงครั้งเดียว

9. L Seoul มีนโยบายการคืนเงิน/ยกเลิกคำสั่งหรือไม่?

• นโยบายการคืนเงิน/ยกเลิกคำสั่งของ L Seoul ถูกกำหนดขึ้นโดยขึ้นอยู่กับสถานการณ์ที่เฉพาะเจาะจง เราจะดำเนินการคืนเงินหรือยกเลิกคำสั่งเฉพาะในกรณีที่เกิดข้อผิดพลาดจาก L Seoul เองเท่านั้น หากมีความผิดพลาดใด ๆ เกิดขึ้นในระหว่างกระบวนการผลิต เราจะรับผิดชอบอย่างสมบูรณ์
• L Seoul ไม่รับผิดชอบในกรณีของการคืนเงิน/ยกเลิกคำสั่งที่เกิดขึ้นจากความประสงค์ส่วนตัวหรือความชอบส่วนตัวของลูกค้า แต่จะให้บริการแลกสินค้าแทน สินค้าที่ถูกแลกเปลี่ยนจะมีราคาเท่าหรือสูงกว่าราคาการชำระเงินสำหรับสินค้าเดิม โปรดทราบว่าจำนวนเงินต่างกันหลังจากการแลกเปลี่ยนเป็นสินค้าที่มีราคาต่ำกว่าจะไม่ถูกคืนให้

10. ข้อมูลติดต่อเพื่อรับการสนับสนุนคืออะไร?

• คำถามทั้งหมดของคุณจะได้รับการช่วยเหลือและตอบคำถามผ่านหมายเลขโทรศัพท์ฮอตไลน์: 0777071707 ค่ะ/ครับ.