I. ข้อจำกัดในการคืนสินค้าและเปลี่ยนสินค้าสำหรับสินค้าบางประเภท:
- ลูกค้าต้องจัดเตรียมวิดีโอ/รูปถ่ายแบบเต็มรูปแบบขณะเปิดแพคเกจ พร้อมใบเสร็จรับเงิน
- เพื่อให้สามารถขอคืนสินค้าได้ สินค้าของคุณต้องอยู่ในสภาพเดียวกับที่ได้รับ ไม่เคยสวมใส่ ไม่เคยใช้งาน ยังมีป้ายและอุปกรณ์ (ถ้ามี) และไม่เคยใช้งาน ซักรีด หรือรีด และไม่มีกลิ่น
- ค่าจัดส่งและค่าจัดส่งด่วนไม่สามารถขอเงินคืนได้
- สำหรับสินค้าที่สั่งซื้อบนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ (Shopee, Lazada, Tiktok) L Seoul จะปฏิบัติตามนโยบายการคืนสินค้าของแพลตฟอร์มนั้น
II. กรณีการคืนสินค้า:
- L Seoul รับประกันการคืนสินค้าฟรี กรณี:
- สินค้ามีตำหนิการผลิต
- L Seoul จัดส่งสินค้าผิดหรือสินค้าหมดสต็อก
- กรณีเปลี่ยนไซส์:
- สินค้าต้องมีจำนวนเพียงพอสำหรับการจัดส่ง
- ลูกค้าต้องชำระค่าธรรมเนียมด่วน 2 เที่ยว หรือค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม (ถ้ามี)
- กรณีเปลี่ยนสินค้าต่างชนิด:
- ในกรณีที่สินค้าที่เปลี่ยนมีมูลค่าสูงกว่า ลูกค้าต้องชำระค่าส่วนต่าง
- ในกรณีสินค้าที่มีมูลค่าต่ำกว่า ปัจจุบันเราไม่รองรับการคืนเงินส่วนต่าง
- ลูกค้าต้องชำระค่าธรรมเนียมด่วน 2 เที่ยว หรือค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม (ถ้ามี)
III. ข้อยกเว้น / สินค้าที่ไม่สามารถคืนได้:
- ในกรณีที่สินค้าถูกตัดป้ายและเสียหายอันเนื่องมาจากการใช้งานที่ไม่เหมาะสม L Seoul จะไม่รับคืนสินค้า
- เกินกว่า 48 ชั่วโมงนับจากการได้รับพัสดุ หาก L Seoul ไม่ได้รับคำติชมใดๆ เกี่ยวกับสถานะของสินค้า L Seoul จะถือว่าสินค้าได้รับการอนุมัติ
- L Seoul จะไม่รับคืนสินค้าสำหรับสินค้าที่อยู่ในโปรโมชันและส่วนลดที่ไม่มีข้อผิดพลาดของผู้ผลิต
- L Seoul มีสิทธิ์ปฏิเสธคำขอคืนสินค้าใด ๆ หากลูกค้าไม่ปฏิบัติตามนโยบายการคืนสินค้าของ L Seoul
IV. ระยะเวลคืนเงิน:
- เรามีนโยบายคืนสินค้าภายใน 7 วัน ซึ่งหมายความว่าคุณมีเวลา 7 วันหลังจากได้รับสินค้าเพื่อขอคืนสินค้า หลังจาก 7 วัน L Seoul มีสิทธิ์ที่จะปฏิเสธคำขอคืนเงินจากผู้บริโภคใด ๆ
- ลูกค้าสามารถส่งคืนสินค้าได้โดยตรงที่ร้านค้าของ L Seoul หรือใช้บริการจัดส่งแบบด่วน
- L Seoul รับการเปลี่ยนสินค้า/ออเดอร์เพียงครั้งเดียว